Гарантия и возврат

Наша компания уверена в качестве своей продукции. По этой причине на каждый нож и клинок установлена пожизненная гарантия.

Наша компания осуществляет собственный контроль качества начиная с материала, заканчивая конечным видом изделия.

Двойная Гарантия на продукцию наших парнёров. После нашего контроля качества мы даём дополнительную гарантию.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и материалы, используемые для изготовления продукции. Данная гарантия не распространяется на повреждения, коррозии, использование не по назначению, в случае внесения каких-либо конструктивных изменений, естественный износ. 
Если новый продукт не удалось использовать по целевому назначению из-за его дефекта, в этом случае распространяется гарантийное обслуживание.

По согласованию с Вами  такой продукт будет отремонтирован, заменён его аналогичным товаром или другой моделью по сопоставимой цене либо возместим денежные средства уплаченные за продукцию.

Сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию составляют от 1 до 8 недель в зависимости от загруженности и сложности.

Мы просим наших клиентов обратить внимание на условия гарантии:

  1. Не забывайте о необходимости ответственного использования ножа, соблюдения правил эксплуатации и ухода за изделием. Все рекомендации вы найдете на информационном листке, приложенном к товару.
  2. Используйте нож только по целевому назначению. Он не предназначен для метания или применения в качестве гвоздодера, молотка, зубила или иного инструмента. Кроме того, клинок не рассчитан на статические или ударные нагрузки.

Следуйте этим простым правилам, и мы гарантируем, что изделие будет служить многие годы без малейших нареканий и радовать Вас.

Гарантийные обязательства в соответствии с законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.

Обмен и возврата продукции проводятся в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Отказаться от приобретенного товара можно до его доставки либо же в течение 7 дней после его получения. В этот же срок покупатель вправе вернуть товар, если к нему не было приложено соответствующей инструкции о возврате. Процедура может быть выполнена в течение трех месяцев.

Возврат ножей и других изделий возможен в том случае, если:

  • изделие не утратило своего товарного вида и потребительских характеристик;
  • на руках у клиента остались документы, подтверждающие факт покупки в нашем магазине (квитанция, счет, чек);
  • речь идет о стандартной модели, а не об изготовленном по индивидуальному заказу (выполненные по персональным эскизам изделия назад не принимаются).

При этом каждый без исключения клиент магазина имеет право на совершение таких действий, как:

  • возврат некачественных изделий и потраченных на оплату денег;
  • обмен товара на аналогичный в рамках указанных выше сроков;
  • бесплатное устранение неисправности согласно условиям гарантийного обслуживания;
  • перерасчет стоимости при наличии дефекта или несоответствии фактических параметров продукции заявленным характеристикам (с выплатой покупателю получившейся разницы);
  • обращение в надзорные органы и организации по защите прав потребителей;
  • подача официальной претензии.

Более подробную информацию о гарантиях на ножи и прочую продукцию вы можете получить связавшись с нашим менеджером по телефону, эл.почте, в чате или мессенджере.